善于沟通 做事稳重
1.配合其部门做好员工思想工作受理并及时解决员工投诉
2.定期主持召开本部门工作例会布置、检查、总结工作并组织本部门员工业务学习提高管理水平和业务技能保证各项工作任务能及时完成；
3.其突发事件处理和领导交办工作
4.参与公司战略规划及业务部策略的制定，确保其与公司整体战略一致。
5.对公司的项目进行市场调研、数据收集和可行性分析。
6.主持制订业务部方案、员工培训方案、活动策划方案等提交和执行。
7.监督下属对于各项目的执行情况，在专业领域对他们的工作及时提出建议和咨询意见。
8.其它和领导交办工作
1.协助公司做好运营管理，负责每日标情制定、审核等工作
2.做好客户维护工作
3.协助公司做好活动策划及执行、维护等工作
总经办
1.协调公司各部门工作进度及部门间异常处理工作；
2.协助公司各部门完善管理制度和工作流程；对外重要客户的关系维护；
3.总经理安排的各项工作的落实与督办；各部门报批资料的审核与送达；总经理交代的其他临时性工作。
4.公司外联事务、合作商事宜谈判和维护工作
客服部
1.协调上级处理日常工作所有事务
2..负责公司所有会员出行服务（会员出团／单人出行的行程制定，负责签证，机票代理等相关重要工作)
3.负责日常客服电话销售和邀约客户
1、 作好与外联的协调工作；
2、意见反馈处理，功能疑问解答，投诉问题处理；
3、整理用户建议和问题，并及时反馈；协助客服部日常工作。
4、对热线的回访、投诉进行数据信息的收集分析工作。
5、做好内部沟通、配合，并在线客服及时回复
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