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  • 简历编号:61726
  • 最近登录:2021-10-08
    • 蒋女士
    • |31岁|大专|5年以上|155cm|已婚
    • 户籍:浙江省,宁波市,宁海县 现居:浙江省,宁波市,宁海县
    • 地址: 跃龙街道依山郡小区
求职意向
希望从事:
淘宝客服 | 5000元/月
工作地点:
宁海县,跃龙街道,桃源街道,城关镇
期望岗位:
行政专员,文员,网店客服,客服专员
求职状态:
不在职,正在找工作
工作经历
2017-04~2019-06
话务专员|得力集团有限公司
股份制企业-1000人以上-办公设备、文化体育休闲用品

通过电访接待客户,处理售后工作

2015-03~2017-03
客服主管|宁波咕咚创意有限公司
股份制企业-50-200人-互联网、电子商务

1、负责接待客服订单以及投诉
2、通过阿里旺旺、电访等方式与客户沟通协调,使客户满意并主动修改差评
3、修订客服话术、服务标准等,形成公司快速培训新人上任的手册,提高培训的效率
4、负责招聘新人以及培训工作,制定KPI考核

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