通过电访接待客户,处理售后工作
1、负责接待客服订单以及投诉 2、通过阿里旺旺、电访等方式与客户沟通协调,使客户满意并主动修改差评 3、修订客服话术、服务标准等,形成公司快速培训新人上任的手册,提高培训的效率 4、负责招聘新人以及培训工作,制定KPI考核