本人具有良好的协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，爱创新！努力追求不断提高自己，适应工作的需要。很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。本人喜欢和人交流，做事踏实，性格外向，已婚已育稳定中求发展，并具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
1.贯彻执行上级领导的各项指示，负责服务中心日常接待、报修、投诉、回访等客户服务工作；
2.制订本部门岗位职责、服务标准和操作流程，安排日常工作、检查监督执行情况，并进行综合考评；
3.每日检查客服记录，妥善处理客户的投诉、建议和意见，对重大投诉事件及时上报，并进行服务质量跟踪、回访，确保客户满意度达到公司规定的要求；
4.负责物业资料的归档和管理，及时更新档案内容，确保档案的准确性、时效性和保密性；
5.制订本部门年度、月度培训计划，负责业务知识、交房验收、投诉处理、应急事件处理等培训，提高部门员工服务水平；
6.组织协调有偿服务，监督服务质量，及时处理服务过程中的相关问题，并提出改进措施；
7.负责做好各项费用的收缴工作，确保各项费用收缴率达到公司的经营指标；
8.策划举办社区活动，定期进行业主意见征询和综合满意率调查，了解业主对服务的需求和建议，及时改进工作，提高服务质量；
9.负责会务、人事、物品领用、资产盘存等综合性管理工作；
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；
5、物业管理相关法律法规的收集整理工作；
6、负责信件的收发和登记；
7、协助主管编制本部门的相关统计报表；
1、负责日常办公工作，考勤、入离手续办理
2、负责办公用品跟文件的发放
3、流水账及简单出纳工作
4、负责招聘公布及学员咨询接待
5、档案归档及整理
1、负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作。
2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
3、协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。
4、结算系统客户存款金额
5、对客户进行维护和管理。
1、负责员工的招聘，配置，以及入职、试用、转正，离职、档案、劳动合同签订等手续办理
2、入职培训、配合政府完成关于特种作业人员培训
3、负责日常考勤，请假，调休等
4、负责员工社保以及工伤事故的办理以及处理情况
5、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等
内容的移交工作，并进行离职原因分析以及填制各类人事报表，处理好员工关系
6、负责办公用品，劳保用品的采购与领用
7、负责各类文件的传达，以及规章制度的执行
8、维修事项管理
9、配合工会完成各项员工活动
10、食堂、门卫、后勤等管理
11、负责公司的网络以及快递收发放管理
12、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括发放礼品、值班安排等工作
1、负责前台电话的接听，收发传真、快递和信件的收发等工作；
2、负责来访客户的接待，保持良好的礼节礼貌；
3、管理、采办各类办公用品，对打印机、传真机、复印机等办公器材进行管理；
4、办理员工考勤和外出登记和汇总；
5、协助做好公司宣传专栏的组稿；
6、协助办理员工入离职手续，并登记记录员工入离职信息，社保公积金的办理；
7、接受行政经理工作安排并做好行政部其他工作；
8、负责销售团队的各种重大会议及活动的实施与组织；
9、 完成公司领导安排的其他工作。
